1
AI hỏi từng bước
Người dùng chỉ cần mô tả hiện tượng, AI sẽ hỏi thêm thông tin cần thiết.
Kết quả
Không bỏ sót thông tin lỗi
Nền tảng AI tư vấn sửa chữa
Hỏi AI trước, gọi thợ sau.
SmartElec giúp bạn mô tả lỗi thiết bị, nhận chẩn đoán sơ bộ từ AI và gọi kỹ thuật viên phù hợp khi cần sửa trực tiếp.
1
AI hỏi từng bước
Không bắt người dùng tự đoán lỗi.
2
Gọi thợ khi cần
Chỉ chuyển ca khi đã đủ thông tin.
3
Theo dõi rõ ràng
Nắm được báo giá và tiến độ xử lý.
AI đang chẩn đoán
SmartElec AI
Bước tiếp theo
Xác nhận gọi thợ
Trạng thái
Đủ dữ liệu sơ bộ
Gọi thợ khi cần
Chỉ chuyển ca khi người dùng đã sẵn sàng đặt lịch.
Theo dõi rõ ràng
Nắm được báo giá, trạng thái và tiến độ xử lý.
Lợi ích chính
Người dùng không cần tự đoán lỗi thiết bị
SmartElec dùng AI để hỏi đúng thông tin, gom triệu chứng và chỉ chuyển sang gọi thợ khi thật sự cần. Nhờ vậy người dùng hiểu lỗi rõ hơn trước khi đặt lịch sửa chữa.
2
Chẩn đoán sơ bộ
Tổng hợp thiết bị, triệu chứng, mức độ rủi ro và hướng xử lý ban đầu.
Kết quả
Hiểu tình trạng trước khi gọi thợ
3
Gọi thợ đúng lúc
Khi cần sửa trực tiếp, hệ thống mới chuyển sang luồng gọi kỹ thuật viên.
Kết quả
Chỉ đặt lịch khi thật sự cần
4
Theo dõi tiến độ
Người dùng theo dõi báo giá, trạng thái xử lý và lịch sử sửa chữa.
Kết quả
Theo dõi báo giá và tiến độ rõ hơn
Từng bước xử lý
Một luồng rõ ràng từ AI chat đến thợ sửa chữa
Người dùng mô tả lỗi, AI hỏi thêm thông tin và chỉ chuyển sang gọi thợ khi thật sự cần thiết.
Bước 01
Mô tả lỗi với AI
Bước 02
AI chẩn đoán sơ bộ
Bước 03
Xác nhận gọi thợ
Bước 04
Theo dõi sửa chữa
Đang xử lý
Bước 01
Mô tả lỗi với AI
Người dùng nhập loại thiết bị, hiện tượng lỗi, hình ảnh hoặc dấu hiệu bất thường.
Chưa tới
Bước 02
AI chẩn đoán sơ bộ
AI hỏi thêm thông tin, tổng hợp tình trạng và gợi ý nguyên nhân có thể xảy ra.
Chưa tới
Bước 03
Xác nhận gọi thợ
Khi cần sửa trực tiếp, người dùng xác nhận tên, số điện thoại và địa chỉ hỗ trợ.
Chưa tới
Bước 04
Theo dõi sửa chữa
Người dùng theo dõi báo giá, kỹ thuật viên nhận ca và tiến độ hoàn tất.
Trợ lý AI SmartElec
Đang trực tuyến • Chẩn đoán sơ bộ
Xin chào! Thiết bị của bạn gặp vấn đề gì?
Nhập mô tả lỗi thiết bị...
AI tư vấn trước
AI gom thông tin lỗi trước khi chuyển sang gọi thợ
Thay vì để người dùng tự chọn dịch vụ, SmartElec để AI hỏi theo từng bước: thiết bị gì, lỗi xảy ra khi nào, có âm thanh, mã lỗi, hình ảnh không và mức độ khẩn cấp ra sao.
Nhóm thiết bị đang chọn
Máy tính / Laptop
AI sẽ hỏi thêm triệu chứng, thời điểm lỗi xuất hiện và mức độ khẩn cấp để gom thông tin trước khi đề xuất gọi kỹ thuật viên.
Mô tả lỗi
AI hỏi thêm
Gọi thợ khi cần
Thử chẩn đoán ngay với AI
Chọn nhóm thiết bị để xem cách AI gom thông tin trước khi gọi thợ.
Phản hồi từ người dùng
Người dùng hiểu lỗi hơn trước khi quyết định gọi thợ
“AI hỏi từng bước nên tôi biết cần mô tả gì, không phải tự đoán nguyên nhân lỗi như trước.”
NA
Chị Ngọc Anh
Máy giặt cửa trước
“Phần tóm tắt triệu chứng rõ ràng, giúp tôi hiểu tình trạng máy trước khi quyết định gọi thợ.”
HN
Anh Hoàng Nam
Laptop Dell
“Hệ thống hỏi thêm dấu hiệu bất thường rồi mới đề xuất gọi kỹ thuật viên, nên tôi thấy yên tâm hơn.”
TM
Cô Thanh Mai
Tủ lạnh gia đình
“Quy trình dễ hiểu, có ghi lại tình trạng lỗi nên khi đặt lịch không cần giải thích lại quá nhiều.”
ĐH
Anh Đức Huy
Máy lạnh treo tường
“Tôi chỉ cần mô tả lỗi trong phần chat, AI tự gom thông tin và gợi ý bước xử lý tiếp theo.”
BT
Chị Bảo Trân
Lò vi sóng
“AI hỏi từng bước nên tôi biết cần mô tả gì, không phải tự đoán nguyên nhân lỗi như trước.”
NA
Chị Ngọc Anh
Máy giặt cửa trước
“Phần tóm tắt triệu chứng rõ ràng, giúp tôi hiểu tình trạng máy trước khi quyết định gọi thợ.”
HN
Anh Hoàng Nam
Laptop Dell
“Hệ thống hỏi thêm dấu hiệu bất thường rồi mới đề xuất gọi kỹ thuật viên, nên tôi thấy yên tâm hơn.”
TM
Cô Thanh Mai
Tủ lạnh gia đình
“Quy trình dễ hiểu, có ghi lại tình trạng lỗi nên khi đặt lịch không cần giải thích lại quá nhiều.”
ĐH
Anh Đức Huy
Máy lạnh treo tường
“Tôi chỉ cần mô tả lỗi trong phần chat, AI tự gom thông tin và gợi ý bước xử lý tiếp theo.”
BT
Chị Bảo Trân
Lò vi sóng
“AI gom triệu chứng thành một bản tóm tắt rõ ràng, thợ đến kiểm tra nhanh hơn.”
MT
Anh Minh Tuấn
Tủ lạnh Side-by-Side
“Tôi biết được lỗi nào nên gọi thợ ngay, lỗi nào cần kiểm tra thêm trước khi đặt lịch.”
HV
Chị Hà Vy
Nồi chiên không dầu
“Các bước đặt lịch dễ hiểu, thông tin lỗi được lưu lại đầy đủ nên quá trình xử lý rõ ràng hơn.”
QB
Anh Quốc Bảo
Máy lạnh âm trần
“Tôi thích cách AI hỏi đúng trọng tâm, không làm người dùng bị rối khi mô tả lỗi thiết bị.”
PL
Chị Phương Linh
Máy rửa chén
“Sau khi mô tả tình trạng máy bị tắt đột ngột, hệ thống tóm tắt lỗi khá dễ hiểu.”
TĐ
Anh Thành Đạt
PC gaming
“AI gom triệu chứng thành một bản tóm tắt rõ ràng, thợ đến kiểm tra nhanh hơn.”
MT
Anh Minh Tuấn
Tủ lạnh Side-by-Side
“Tôi biết được lỗi nào nên gọi thợ ngay, lỗi nào cần kiểm tra thêm trước khi đặt lịch.”
HV
Chị Hà Vy
Nồi chiên không dầu
“Các bước đặt lịch dễ hiểu, thông tin lỗi được lưu lại đầy đủ nên quá trình xử lý rõ ràng hơn.”
QB
Anh Quốc Bảo
Máy lạnh âm trần
“Tôi thích cách AI hỏi đúng trọng tâm, không làm người dùng bị rối khi mô tả lỗi thiết bị.”
PL
Chị Phương Linh
Máy rửa chén
“Sau khi mô tả tình trạng máy bị tắt đột ngột, hệ thống tóm tắt lỗi khá dễ hiểu.”
TĐ
Anh Thành Đạt
PC gaming
AI chat là điểm bắt đầu
Bắt đầu sửa chữa bằng AI, gọi thợ khi đã đủ thông tin
SmartElec giúp người dùng mô tả lỗi dễ hơn, gom triệu chứng rõ hơn và hạn chế thiếu dữ liệu trước khi phát đơn cho kỹ thuật viên.
1
AI hỏi đúng thông tin lỗi
Người dùng mô tả thiết bị, triệu chứng và tình trạng đang gặp.
2
Gom triệu chứng thành tóm tắt
Hệ thống tự tổng hợp lỗi để tránh thiếu dữ liệu khi phát đơn.
3
Gọi thợ khi đã đủ thông tin
Kỹ thuật viên nhận được bối cảnh rõ hơn trước khi xử lý.
AI tư vấn trước, kỹ thuật viên xử lý sau
Luồng sửa chữa rõ ràng hơn từ bước mô tả lỗi đầu tiên.
Chẩn đoán trước
AI gom thông tin trước khi phát đơn cho kỹ thuật viên.
Rõ ràng hơn
Gọi thợ đúng lúc
Form xác nhận chỉ hiện khi người dùng đã sẵn sàng đặt lịch.
Rõ ràng hơn